이 행사는 이용자 중심의 안전하고 편리한 통신서비스 이용문화 확산을 위해 준비된 행사다. 올해 행사는 코로나19 상황으로 지난해에 이어 온라인으로 개최됐으며, ‘온라인 플랫폼 시대, 현명한 이용자의 슬기로운 통신서비스 생활’이라는 슬로건으로 진행했다. 올해 행사에서는 온라인 가상세계(메타버스) ‘이프랜드(ifland)’로 통신서비스 및 온라인 플랫폼 피해예방 홍보교육관을 운영, 이용자들이 교육에 직접 참여하도록 했다.

행사 첫째 날(11월 3일) ‘기념식’에서는 통신서비스 이용자 권익증진에 기여한 바 있는 독거노인종합지원센터(피해예방 교육협력기관)와 장영 강사(피해예방 교육강사) 등에 공로패를 수여했다. ‘통신서비스 피해예방 웹툰 공모전’ 출품작 중 우수작에 대해 시상도 진행했다. ‘웹툰 공모전’ 최우수상(방송통신위원장)에는 어르신을 대상으로 발생할 수 있는 이용자 피해 사례를 담담하고 간결하게 풀어내 평가위원들의 호평을 받은 ‘엄마 나야’가 선정됐다. 수상자에게는 상장 및 상금 200만원이 수여됐다.

전기통신사업자의 이용자보호 업무 우수사례를 발표하고 IT 전문 유튜브 크리에이터가 통신분쟁 조정제도의 해결사례와 활용법에 대해 안내하는 시간도 마련됐다. 또한, 이용자 피해예방을 위한 주의사항을 알리는 샌드아트 공연도 진행했다.